Apple akan memperbaiki keyboard MacBook yang rusak; lihat cara memeriksa

Apple telah mengumumkan program bantuan teknis khusus untuk MacBook yang memiliki cacat keyboard. Dengan ukuran tersebut, unit komputer yang diproduksi antara 2015 dan 2017 dengan masalah ini akan ditukar komponen tanpa biaya, bahkan jika garansi selesai.

Langkah ini dilakukan sebagai tanggapan terhadap gugatan kolektif yang diajukan oleh konsumen di Amerika Serikat dan berlaku untuk seluruh dunia, termasuk Brasil. Pelajari semua tentang hal-hal baru dan lihat bagaimana mengetahui apakah Mac Anda ada dalam daftar model yang memenuhi syarat.

Apple menerima denda jutawan karena tidak memperbaiki iPhone

Keyboard yang memulai debutnya pada MacBook 12 "menghadirkan masalah kronis

Perbaikan keyboard gratis hanya akan dilakukan dalam tiga kasus khusus. Menurut Apple, komputer harus menampilkan huruf atau karakter yang diulang secara tidak terduga, tidak berfungsi atau kunci yang tampaknya dikunci.

Komputer-komputer ini harus dibawa ke pusat layanan resmi untuk meminta perbaikan gratis. Setelah evaluasi, dukungan teknis dapat memilih untuk mengubah hanya tombol yang tidak berfungsi atau keyboard lengkap. Manfaat tidak memperpanjang persen perbaikan untuk cacat lain, juga tidak memperpanjang masa garansi MacBook.

Tindakan kolektif

Apple telah meluncurkan program perbaikan karena gugatan terhadap perusahaan di pengadilan AS. Pengguna mengeluh tentang cacat desain yang akan menyebabkan kerusakan keyboard kronis pada model MacBook tertentu.

Apple mengakui adanya masalah, tetapi mengklaim bahwa itu hanya hadir dalam "persentase kecil" dari mesin. Meski demikian, jumlah produk yang terpengaruh harus besar. Petisi online yang menyerukan penarikan produk, misalnya, telah mengumpulkan lebih dari 20.000 orang dari berbagai negara.

Kami menguji Apple MacBook baru

Penggantian

Mereka yang membayar untuk perbaikan keyboard Mac yang rusak dapat menghubungi Apple untuk memproses pengembalian dana. Menurut beberapa pengguna, meskipun perusahaan sekarang menawarkan kemungkinan untuk bertukar hanya beberapa tombol, mereka terpaksa menghabiskan lebih dari $ 2 ribu untuk keyboard baru dalam bantuan resmi.

Bagaimana cara mengetahui apakah MacBook Anda memenuhi syarat

Perpanjangan khusus dari garansi keyboard hanya berlaku untuk model MacBook dengan keyboard "butterfly", yang hadir di pasaran pada tahun 2015. Inilah cara untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat.

Langkah 1. Buka menu utama Mac dan klik "Tentang Mac ini".

Buka menu Tentang Mac Ini

Langkah 2. Pada baris pertama deskripsi model, periksa apakah informasinya sesuai dengan salah satu model yang tercantum di bawah ini:

  • MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2015)
  • MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2016)
  • MacBook (Retina, 12inch, 2017)
  • MacBook Pro (13 inci, 2016)
  • MacBook Pro (13 inci, 2017)
  • MacBook Pro (15 inci, 2016)
  • MacBook Pro (15inch, 2017)

Lihat apakah MacBook Anda ada dalam daftar model yang dipengaruhi oleh kegagalan kronis

Melalui Apple